专访宜家深圳店店长杜德瑞——北欧式营销理念
【访谈嘉宾】：宜家家居深圳店店长 杜德瑞（Thomas Kvidera），市场部经理：沈雁
【访谈记者】：搜房网家具频道 庄承浩
【摄影记者】：搜房家居网 吕日宏
【访谈时间】：2007年12月20日
【访谈地点】：宜家家居深圳办事处
宜家家居深圳店店长 杜德瑞（Thomas Kvidera）
【搜房网家具频道】：你在中国住了多久了？
【杜德瑞】：大概快五年了吧。
【搜房网家具频道】：中国和中国人给你的印象如何？
【杜德瑞】：中国是一个让人振奋的国家，中国人都充满活力，让人敬佩。国家进步非常快，快得让人震惊。我在这里只是度过了5年，在这短短的5年中，我已经见到了让人赞叹的变化。6年前，我到深圳做了一个短短的参观考察，那个时候的深圳和现在的深圳简直是天壤之别。同时，这个国家有悠久的历史，优秀的文化，总而言之，中国是一个让人敬佩的国家。
一、宜家深圳店——没有竞争对手
【搜房网家具频道】：目前宜家在中国有4间店，分别在上海、北京、广州和成都？为什么选择在深圳开第五间店呢？
【杜德瑞】：首先，深圳对我们来说，是非常重要的市场。我们看到这个城市发展飞速、人们积极进取，热情澎湃。许多人选择在这里开始他们的新生活，在这里买房子，建立家庭，我们很希望成为这个新兴城市的一部分。其次，我们得到深圳政府的大力支持。政府给我们地，让我们可以安心在这里开店，参与建设深圳。
【搜房网家具频道】：宜家的深圳店会有那些特色，较之其他4个城市，特别是广州？
【杜德瑞】：深圳店的面积将会有30000平方米，我们会有1200平方米的地下双层停车场，商场还会有一个非常大的的宜家顾客餐厅，有800个座位，提供瑞典和本地食品。深圳店是深圳正在建设的欧洲城的一部分，这将是未来深圳集购物、休闲、娱乐的商业旺区。
【搜房网家具频道】：那在你看来，宜家深圳店面临的最大挑战是什么？
【杜德瑞】：可能交通是一个问题（笑）。我们必须让人们知道宜家这个品牌，让宜家家居深入深圳人的心。但是，我们有很多解决方案。我们的产品类别非常广，质量好而价格低。我们有信心成为深圳最大的家居卖场。所以，我们最大的挑战就是如何用最快的速度进入深圳人的心。
【搜房网家具频道】：那你们准备怎么做呢？怎样才能让宜家这个品牌深入人心？如何使顾客信任你们的产品？
【杜德瑞】：我们是全球最大的家居销售集团。（记者：但在中国来说可能目前还不是？）我们卖的不仅仅是家具产品本身，可以说，我们卖的是家居装饰方案。另外，我们有价格优势，人们可以在宜家用低廉的价格买到高品质的产品。我们已经证明了，在全球所有市场中，我们都是非常成功的。
【搜房网家具频道】：宜家怎样看待在深圳的竞争对手？
【杜德瑞】：我们并没有竞争对手。在产品方面，市场可能有类似的产品，我们权且称之为对手。但在整个家居销售业方面，我觉得宜家在深圳没有对手。
【搜房网家具频道】：所以，你觉得宜家在深圳跟在全世界一样，是绝对的领先者？
【杜德瑞】：对。
【沈雁】：从某个层面上讲，我们与传统的家居卖场是完全不同的。传统家居卖场注重的是家居产品本身，如办公桌、书架等，他们能做得就是尽量压低价格。但宜家家居卖的是“方案”，而不仅仅是产品。实际上，我们卖的是一整套家装方案、或者某个角落的装饰方案。所以，在这个层面上，我们没有竞争对手。
【杜德瑞】：是的。在宜家，你可以找到家居装饰所需要的一切物品。在宜家，我们有整套的家居方案，在这个方案里，所有产品、部件都是彼此和谐、格调一致的。而且它们都很时尚、色彩鲜明。
【搜房网家具频道】：目前，国内有些生产商和卖场也开始销售如你所说的“方案”。
【杜德瑞】：嗯，但是我们宜家已经卖“方案”卖了60年了，这是任何其他公司都无可比拟的。
