家具商业状况 红星美凯龙战略发展方向
红星集团董事长车建新
车建新：很荣幸在这里跟大家见面。
主持人（卢涛）：创新的商业模式是中国家具业的重中之重，请您分析一下目前家具商业状况？以及红星美凯龙战略发展方向？
车建新：我总结了一个数据，中国改革开放，1978年中国家具销售只有13亿人民币，2006年达到3700多亿。29年达到300倍。2020年，国家进入小康社会，有60%的人口在城市。因为我们生产中高档家具，城市消费是我们的主要目标。假如到2020年，中国的城市就算有14亿人口，60%在城市的话，也有8亿多人口在城市。8亿人口中大概有2.4亿家庭，每一个家庭就算消费1万，就24000亿，和现在4000亿相比，还有6倍的增长幅度。我们现在销售5个亿销售产值的话，你就要销售36亿才能达到平均增长率。中高档家具我估计还不止6个亿。所以中国家具产业前景广阔。当然那个蛋糕谁吃的多、谁吃的少，肯定会有相差，但是平均增长率13.6倍。比如我们的GDP，中国2002年人均GDP是1000美金，这个成绩中国人奋斗了多少年？奋斗了 5000年才达到1000美金。2006年中国GDP是多少？2000美金。4年时间达到了5000年的总量。原来中国人5000年分割的，我们十年就干到了。凭我预计2009年人均GDP达到3000美金。我们到2020年人均GDP大概要达到6000、7000美金。现在2000美金的话，还有3.5 倍。也就是说，到2020年一定要达到3-4倍发展速度，才能跟上中国发展平均速度。前一段时间，王石讲过一句话，就是说一年来看，我们的发展速度好像不快，但是五年一算、十年一算，整个发展速度就相差很大。我们现在跟97年相比，相差太大了。97年当时我们就一个家具商场，还是租来的。现在我们开了37 个商场，就仅仅只有10年时间。还是要有一个倍数效应。这个倍数效应怎么发展？今天是产业创新大会，我一直在研究宜家家具，大家可以到新华书店买到宜家的创业史这本书。宜家的基础其实也不好，后来达到世界首富、世界家具大王，他现在也是在生产家具，他的所有家具都是自己设计，定量生产。他的成功密码在那里？比如他的初期，他说相当于买猪肉，自己宰的猪便宜，还是到超市买的猪便宜，他就是这样去发展。他为什么会成功呢？就是两个字：梦想。这是一个有梦想的老板。因为梦想可以拉动的他的成长，所以宜家就成功了。当时我去参观瑞典的宜家，做广告也不行，但是他成功了。这是因为他有梦想。我相信我们很多人今后都会成为宜家的。小小一个瑞典都可以造就世界第一，我们这么大的大中国，我觉得产生十几、二十个宜家都是有可能的。
我在这里给出一个建议，我觉得我们老板究竟要干什么？我觉得要把自己从事务当中解脱出来。我们做老板就是要做两件事情，第一件事情就是学习。到涂料厂也好、到沙发厂也好，到国外也好，去学习。要研究各种各样的专业知识。第二件事做什么？做教育。自己学了后，教下面的员工。学习过程中就可以培养自己的眼光。比如小顾，他不光用人，他的眼光也不错。我研究小顾也研究了很多年。他70年代为什么能成功？像小顾开一个悍马到处去学习，学习也很重要。我们待在家里能有好的眼光吗？能去把那么多流水线生产起来吗？不现实。学习能产生眼光。然后教育能够培养团队。你带出的队伍和别人带出的队伍还是不一样，对你忠诚度不一样。所以我们要做两件事，一件就是学习，第二就是教育。消费心理我们要学习，工厂技术我们也要学习。我1/3的时间都是在学习，根本不干其他的。我展览很少来，来一次就可以了，天天来干嘛。我可以去别的地方看看。我们每年出国人数有600人次。我们现在还有7个人在哈佛学习管理。我觉得学习是非常重要的，不管学习管理还是学习技术，都要学习，非常重要，可以开拓思维、开拓眼界。闷在家里干活怎么也干不大。宜家这个老先生，我相信他也是一个普通人，我们不是人吗，对不对？我经常去看顾客，我怎么买东西，顾客怎么买东西，我家里的东西都是我自己去买，我老婆都不让去买。我要亲自体验顾客。当然还要向错误学习，人家为什么错了，总要找一个原因出来。人家为什么做得好。小顾虽然比我年轻，我也经常向他学习。他刚才讲的一句话就非常有道理，用价值的眼光来看待人才，这句话也蛮好，这也是一个学习。我们的思维是锻炼出来的，不是说我们天生谁都可以干，不现实。我们中国人就比外国人笨，我看外国人才笨，为什么？外国人胖，胖就懒。人一懒的话，脑子就懒。现在不是体力劳动的时代了，是脑力劳动的时代了，一懒就完蛋，就这么简单。所以说，创新就是学习，借鉴。我们刚开始卖家具，就用卖服装的方式卖。未来五年，我们应该用卖珠宝的方式来卖。品质不一样，文化就不一样。一万元的家具放在我们美凯龙，我一定要让他1.3万，卖给他还是1万元，物超所值，通过包装。我们商场是一个外包装、空间包装，通过各种各样的包装可以提升消费者的感觉。前一段时间我看了一本书叫《爱情是什么》，爱情也需要学习。学习是多方面的。他爱的是谁？爱的是自己的感觉。他会把这种感觉扩大到无数倍，就爱她了。爱的不得了。那本书大家可以看看，137 位爱心大师讲爱情。包括情感我也要去学习。我们研究消费者，很多原理都在消费者身上，我们自己也是消费者，我们也去买东西的，我们不知道吗？我们也知道。当然综合自己，再综合大家，像总统选举一样，总统选举抓住什么？就抓住率，抓住共性关注率。我们研究市场也是这样，这个率有多大，我们就抓住它，一枪打过去，就打中了。我们研究营销主要是研究消费者的心态、心理，他的需求。中国的消费者有几个大的背景文化：第一，我们中国最大的文化功底就是佛教。佛教的精髓就是爱面子，多么的美丽、多么的慈祥。第二个文化，就是儒家文化。儒家文化的精髓就是礼仪治邦和仁爱。这两大文化是我们研究消费者的主要精髓。围绕这两大文化做我们的营销肯定就没有问题。我先讲这么多。
