专家支招：网购地板要规避风险
最近，某大型建材电子商务网站隆重推出了一种全新的家装概念，低廉的价位、诱人的折扣吸引了不少消费者。比如，某种强化实木地板，市场零售价是105元/平方米，网站在线咨询后，既可以得到9.4折的优惠，以98.7元成交。
网上购地板的好处是显而易见的，比如，价格比传统的建材卖场低、方便省时、效率高。有些大型的建材电子商务网站拥有较为齐全的产品信息，通过搜索你就能够从成百上千的产品中找到所需要的产品。另外，一些电子商务网站还会配上地板铺装完成后的整体效果图，这点是传统建材城很难做到的。
但是网上交易是否可靠，地板质量是否过关，诱人的折扣背后是否存在不安全的因素呢？
色差
消费者孟小姐告诉记者：“我一般都是在网上买书、买盘，在网上买地板好像不太现实吧。网上只有地板图片，根本看不到实物，肯定会有色差；而且选地板特别注重脚感，只有亲自用手触摸了才放心。”
据专家介绍，强化地板的图片和实物可能存在一些深浅上的差异；而实木地板因为木材本身的原因，刚打开包装的时颜色鲜亮，之后受到紫外线照射和空气的氧化，很可能出现自然的变色，所以有些地板品牌并不在网上销售实木地板。
专家提醒消费者，虽然实木地板出现色差属于正常情况，但是仅限于颜色深浅上的细微变化，色号一定要一致。所以消费者在网上订货的时候一定要注意地板的色号、规格、尺寸、等级，并留下文字上的凭证，以免不良商家利用地板本身的特性偷梁换柱，巧言狡辩。
价格&订金
网上购地板，最诱人的就是价格，有些型号的地板可以打到7-8折，甚至5折。但是，由于建立建材电子商务网站的程序并不复杂，造成建材电子商务网站众多，良莠不齐，一些网站打着低价的幌子忽悠消费者，地板质量却得不到保证。另外也有些网店过高的虚报产品价格，蒙骗对市场价格不熟悉的消费者们，即使打折也可能比市价高。
宏耐地板的销售人员告诉记者，地板打折是分阶段性的，商家在一段时间对特定的几款地板实施优惠措施，比如降价销售或免铺装和辅料费。如果您发现某款地板一直在网站上以超低的价格销售，或与市价相差太离谱，那么您就要多个心眼了。
另外，有些大型的电子商务网站要求合作的商家，原则上不允许收取消费者的订金，只有铺装完成，消费者验收满意之后，才能收款。但是这种规定对商家的约束性不强，且在传统建材卖场购买地板一般也会收取小额的订金，所以消费者要事先与厂家沟通好，明确是否收取订金。
合同
消费者在建材卖场购地板的时候都会签订合同，正规的电子商务网站也会签订销售合同。这时消费者一定要对合同内容严格把关：一是注明规格、型号、等级；二是协商地板铺装的方法，不论是悬浮法、龙骨法还是胶黏合法，都需要消费者的认可；三是明确地板的消耗，正方形的房屋，地板消耗应该控制在3%-5%，多边形则在5%-8%；四是在合同中商定剩余地板的处理方式，一般没有使用完的地板，只要没有拆封，都可以退回到厂家。
送货&铺装
由于地板的特殊性，消费者在网上订货后，地板厂家会先到消费者家中测量，计算出您需要的地板数量。如果有现货，3天左右就会给您送到；如果需要定做，则需要7-10天左右。另外，铺装也是由地板厂家完成的。也就是说，从测量、送货到铺装都是由地板厂家操作的，电子商务网站不参与这个过程。这是因为这样，一旦地板出现问题，责任很难界定，容易出现地板厂家和建材电子商务网站相互扯皮，均不认账的后果。
专家告诉记者，大型的网店为避免这种情况的发生，会实施先行赔付措施。另外，像地板这样的耐用品，只有商家和网站配备相应的售后服务，才能从根本上保证地板的使用效果。所以消费者一定要选择有信誉的正规电子商务网站和知名的地板企业。
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