顾家工艺的沙发到底怎么样啊.张工,小魔女,帮忙看过来啊~~~~有厂家的人,帮忙解答一下?<6846>字节
拿着中国十大名牌沙发的名单,刚去定了顾家工艺的沙发.回来上网一查,才发现大家对他的评价原来是这样:(以下是转发)
顾家工艺皮沙发透气两个月仍有强烈呛人的刺激性气味！！售后人员上门处理充鼻不闻，说没有任何问题，推卸责任，强烈鄙视顾家的产品质量和出现质量问题时对消费者的态度！！！“顾家”你到底顾了谁的家？，你何时能顾我们普通消费者的家？？
怒啊！悔啊！！本人于今年十一放假期间，在上海真北路红星美凯龙购买了顾家工艺的半皮沙发，型号6468，一组三人位加贵妃榻，价格6550元，参加红星美凯龙十一的商场活动，减免近1000元。
沙发于11月4日送达我家，从一开始就散发出呛人的气味，我立即打电话咨询销售店面，顾家的销售人员解释说皮沙发有味道是正常的，半个月，最多一个月时间就可以散去了。当时我是非常信任“顾家”这么一家大规模的家具公司的，否则我也不会放心的去购买他们的产品，所以对他们销售人员的解释，我也表示理解，于是虽然我对沙发散发出的气味有非常不适的身体反应，但从那天开始，我尽自己的一切努力，以期做到一个消费者应尽的本份。
虽然我还没有入住新房，但由于我父亲就在新房附近工作，除天气恶劣外，是每天一早就把窗打开通风，晚上再把窗关上的，所以每天透气达到5小时以上，通风情况可以说是非常良好的，而且我还花了几百元买了各式植物以及活性碳、空气净化碳，放置在沙发边上，以期情况有所改善。但事与愿违，尽管做了种种努力，近两个月过去了,这沙发散发出来的气味，并没有象顾家销售人员所说的，会有明显的减轻。只要窗户关闭一、两小时，这种刺激性的气体就会积聚到很浓的程度，拿我本人来说，我此时只要在沙发旁待不到半小时就觉得胸口发闷、发凉，舌胎发苦，有呕吐感。我实在忍无可忍，于是联系顾家要求上门解决。
这里解释一下，因为是用做婚房，我挺注意环保的，装修主材都是自己买的，而且我的新房是七月开始装修的，在沙发进来前挺久，装修已完成，充分完成了透气。在沙发进来前，我们一家六口没有对室内的味道有过任何的不适，实际是根本就没有什么能引起身体不良反应的怪味道。
1月2日，顾家的售后人员上门来鉴定质量问题了。请注意，这名售后人员来的时候没有携带任何的鉴定工具。该售后人员一进门就在沙发上上上下下的闻。在我的房间已经从上午9点透气到下午3点多的情况下，他承认沙发仍有味道，但只承认有轻微的味道，并问我是不是沙发表面的真皮发出的这种味道？我回答“好象是的，但具体你是专家，要由你判断问题发生在哪里”。
这下可好，他象是找到了问题的症结了：
“这个是真皮发出的味道，你买的沙发用的真皮比例比较高，所以有味道是正常的，多透透气就好了，不信你闻闻其他位置的人造皮，看有没有味道？”―――难道我们一家人给这个破沙发熏得连香、臭都分不出了吗？天然牛皮的清香，和这种来自“进口”的“高级”的头层牛皮上的、持续了两个月的、呛人的、不知含有什么成分的怪味，有什么相似之处？
“展厅里的沙发也有味道的，不信你拿你的靠垫到展厅里对比闻一下。”―――我当然是对比闻过了，才来找你顾家的，我马上3月份结婚，我是真没事找茬，吃饱了撑的啊，所有来我家参观的人都说这味道有问题，难道一样是用鼻子闻，你顾家的鼻子才是鼻子，我们消费者的鼻子就不是鼻子了？
“凭我的个人经验，这房间通风很好，而且这沙发的皮已经挥发得很好了，在同批产品中已经算不错了，其他皮味道还要重，其他沙发的味道也还要重，你们一家觉得不舒服，是自己身体过于敏感，换个沙发，味道更重。”
“顾家沙发所用的真皮都是从国外进口的，同一个批次的皮子做的沙发，怎么就你觉得有问题？顾家是大公司，到现在卖了那么多的沙发，在上海这个型号的沙发每天要卖800多个，怎么其他人都没有反映有这种问题，就你们有反应？”―――谁知道其他买顾家沙发的消费者遭遇如何，说不定都是有苦没处诉，打落牙齿忘肚里咽。
“我认为这不是质量问题，如果你们认为有问题，那就是我们的意见有分歧了，再讨论下去也没有什么意义，你如果有疑问，可以找第三方检测机构按照国标进行检测。”―――难道你顾家工艺作为厂家，不应该首先举证证明你卖给我的产品是符合国标、符合行业标准、符合你们自己公司控制标准的吗？你说味道是所谓国外“进口”的“高级”真皮发出的，你怎么证明你确实用的是进口的高级头层牛皮？而不是从哪个旮旯随便检来的臭牛皮？你得给我看，我的这个沙发所用的，同一采购批次的真皮的进口采购证明吧？退一步说，你的牛皮确实是国外进口的，但这皮子是否符合中国的国标？行标？以及你们的公司标准呢？你得给我看，我的这个沙发，同一采购批次的真皮的皮子厂家所提供的质量保证书吧，这个质量保证书上的检测项目与检测结果至少还得要符合国标吧？再往下，这批皮子从国外进口过来，到你顾家工艺的仓库了，难道你顾家不做任何检测就直接往下做沙发？你得给我看，这批皮子你顾家工艺所做的抽检记录吧？抽检的检测项目和结果也至少得符合国标吧？再往下，做成了沙发，我不单说我这个沙发，至少我这个沙发所在的沙发批次，你得抽检些沙发做总成试验吧，难道是毫无检测，一路通行，好赖沙发都直接往消费者家里送？你顾家要做的事情，要提供的证据多了去了，怎么就劈头盖脸的先叫我消费者来举证，难道是我无辜消费者故意把你的沙发整出味道来的？再退而求其次，好，就由我消费者来主导，来寻找第三方进行鉴定，但为什么我问你要检测依据的质量标准，你顾家又不肯提供？
我最后问，这个事情今天到底该怎么处理？没想到这名售后人员说：“我建议放白醋在沙发边上驱味道，用40-50度的温水每天擦沙发，还要经常坐沙发，让它呼吸把味道排出。”我承认这位售后人员提的建议非常好，我作为消费者也完全可以按照他的建议来作，但这不是我希望的，从“顾家”这样一家“大公司”那里得到的答复。难道我就应该天生命贱，承担这本应是顾家承担的义务？没没吃过猪肉，还没见过猪走路吗？凭什么别人家的皮沙发，送来一、两周，甚至刚送来就可以没有味道，更别说这样能呛死人的刺激性气味。而我们一家人，就得成天给这破沙发呛着、熏着。现在可好，还得小心翼翼的遵从顾家工艺老师们的谆谆教导，把个破沙发像宝贝似的天天供着，稍一服侍不周，这孽障还会时时刻刻喷毒气。这么颗大毒草放在我的婚房，我连房间都不想进了，还谈什么天天坐、让沙发呼吸？难道顾家不该卖给我们没有强烈刺激性气味的沙发吗？顾家完全有能力、也有责任，在沙发出厂前，就采取措施，把这种带有强烈刺激性的气味减淡甚至去除。现在倒好，把这种质量缺陷、工艺失控的产品卖给消费者，还要消费者自己小心着，买了厕纸，帮他们擦了屁股还不道声谢，天理何在啊！
在此，谨向“顾家”高质量的销售和售后服务队伍致敬！21世纪最缺的的是什么。是他们为他们的公司创造了大量莫名其妙的财富，有这么一只队伍，连我这么一个小人物，也有信心短时间内成为中国家具界的李嘉诚！
顺便插一句，当时，我随便问了句：“是不是十一期间的沙发是赶出来的，可能都有问题”，该售后人员无意透漏在十一购买顾家沙发的消费者，的确反馈味道大的人较多，但他死活不承认他们沙发的质量有问题，说有味道是正常的，是应该的。这里提醒一下，在顾家门店用于展示的6468型号沙发是全皮的，而半皮的6468型号沙发所用的真皮是另外一种规格的皮，这点顾家的销售人员也会告诉的，而我没记错的话，半皮的6468型号沙发所用的真皮，与目前在做促销的3999元2000套的那款沙发的真皮的规格是一样的。为什么会有如此大幅度的让利？为什么这次大幅度的让利出现在之前这个时间段？为什么恰恰是用这种规格真皮的沙发进行让利？难免让人浮想连翩！对这款促销款的同志，买前可以作些调查工作，并向顾家销售人员了解一下关于“皮”沙发气味的问题，万一不幸买了或者不幸签收了，可就走投无门了。
其实作为一名消费者，我的要求其实并不高，有味道不要紧，但这种能引起一家人身体过敏反应的刺激性气味，我肯定是避之惟恐不及的，而且在做了近两个月的种种努力后，这种气味仍然阴魂不散，我实在是忍无可忍了。但更让我忍无可忍的是顾家售后处理问题的态度！一样是出现问题。我买的雅特橱柜，台面拼接用的胶水滴下来，落在柜门上去不掉，几周后才发现，联系厂家，人家二话没说就给换。我买的林牌地板，虽然林牌只负责安装地板，龙骨是自己装修公司装的，但地板有处有响声，联系厂家，人家林牌先后上门四次进行维修。他们的质量意识和服务态度，是“顾家”这样的“大公司”能比的吗？
在顾家工艺的质量保修单上写着：“保质期内如出现质量问题可免费保修；本公司承诺终身维修”，但，要顾家兑现自己的承诺是多么的困难啊！顾家是怎样判定自己产品的质量问题的呢？皮纹、颜色不一致，可以归结为真皮的天然属性，不予理睬；沙发仅仅坐了几次就起皱，也可以归结为真皮的天然属性，不予理睬；沙发有浓重的味道，同样可以归结为真皮的天然属性，照样不予理睬。作为消费者，我真觉得幸运，谁让我买的是“皮”沙发呐，而且是“顾家”的“头层进口牛皮”的“皮”沙发。我就搞不懂了，在顾家眼里，到底什么样的问题是质量问题，难道只有沙发缺胳膊少腿，才是顾家工艺质量标准里的质量问题吗？客户的感觉就这么的不重要吗？顾家售后人员就是这样处理售后问题的吗？难道这就是顾家对待寻求他们解决问题的消费者的一贯态度与做法？以他们模棱两可的、含糊其词的质量标准，他们公司的沙发始终是没有任何质量问题的，错的总是消费者，你的身体为什么那么敏感，为什么对刺激性气体有那么大的反应呐。
我想顾家是非常清楚自己的问题所在的，但就是这么一家“负责任”的“大公司”，丝毫不把消费者当回事，当消费者遇到质量问题，向顾家寻求解决问题时，就惯常摆出死猪不怕开水烫的嘴脸来了，死活不承认问题，给消费者人为的层层设置障碍，增加消费者的维权成本，让消费者觉得耗时、耗力、耗钱，不战而溃，自己举旗投降。你消费者如果觉得有质量问题，自己去找有关部门去测试啊，测试的标准我顾家也不告诉你，一旦做出测试结果我再和你说我不认可，我玩死你。对这样的无赖厂家，我已没有任何信任可言。顾家就是把消费者当弱智，当皮球，每个发生问题的消费者，顾家都说怎么其他消费者都没事，怎么就你这有事，那肯定是你自己的事，天知道怎么回事，呜呼哀哉！！
我下一步将进行的工作：
1、 周末将去红星美凯龙顾家专卖店进行进一步交涉。
2、 如未果，寻求红星美凯龙、地方消协的帮助。
3、 再未果，寻求渠成热线等媒体的帮助。
4、同时了解相关皮沙发、皮革的质量标准、相关检测机构情况，如确有必要，签定三方合同，委托第三方检测机构进行检测。---我对顾家是否肯签订这个三方合同也表示怀疑，对于测试所依据的标准、测试的项目、测试结果出来后相关费用及损失承担，肯定又是一通的纠缠不清。
相关标准，感兴趣的有以下这些：
GB/T 16799 — 1997 家具用皮革
QB/T 2717-2005 皮革 化学试验 挥发物的测定
QB/T 2718-2005 皮革 化学试验 二氯甲烷萃取物的测定
QB/T 2719-2005 皮革 化学试验 硫酸盐总灰分和硫酸盐水不溶物灰分的测定
QB/T 2720-2005 皮革 化学试验 氧化铬（ Cr 2 O 3 ）的测定
QB/T 2721-2005 皮革 化学试验 水溶物、水溶无机物和水溶有机物的测定
QB/T 2722-2005 皮革 化学试验 含氮量和 “ 皮质 ” 的测定：滴定法
QB/T 2723-2005 皮革 化学试验 鞣 透度、革质及结合鞣质的计算
QB/T 2724-2005 皮革 化学试验 pH 的测定
QB/T 2725-2005 皮革 气味的测定
顾家所谓“进口”的高质量真皮是否真的来自遥远的远方？是否真能符合最最基本的质量标准---国标？？？
5、期待购买了顾家产品，遇到质量问题，却受到顾家不公正待遇的同道中人的支持。
装修日记也好久没更新了，周末有空去新房拍些照，让这破沙发也露露小脸。。文字
杭州顾家工艺沙发质量太差
发布时间：2006-09-20 21:59:27 【发表评论】
我购了杭州顾家工艺沙发厂才知上当啊!我五月三号在南京红星国际家具城花了六千元购买了杭州顾家工艺沙发厂一组沙发,二十二日送货到家后由于新房没住人,冲杭州顾家工艺沙发品牌也没检查,六月份搬家后打进包装一看,三只全有问题!受不了!虽然你们的服务人员把沙发拖回杭州修理了半个月,可我搬新家的高兴心情全没了,朋友亲友上门来祝贺,不见沙发,我还要解释,老婆也和我吵,问我买的什么沙发?真气人!新沙发没使用就坏?三只全有问题?让我怎么相信杭州顾家工艺沙发的品质?拿我们顾客开心?半个月后修的沙发拖回一看还是问题多多!再和他们联系至今不理会我!(我有全部照片记录)
投诉编号： TS46935
产品名称： 顾家工艺沙发
投 诉 人： 董世明 产品型号： 2983
投诉类型： 房地产/装修 - 家私 出厂厂家： 杭州顾家工艺沙发厂
销售商家： 南京顾家工艺沙发红星销售点
我是在北京购买的全皮沙发。目前已经购买了半年，味道还非常大现在正打算去找他们呢，不然就去专业的机构去检测一下，好郁闷啊！
下面也是我在网上找的:
十大名牌沙发/中国十大沙发品牌榜中榜2007
1 左右沙发 (沙发领导品牌,中国名牌,国家免检产品)
2 顾家沙发 (沙发领导品牌,中国名牌,国家免检产品)
3 吉斯沙发 (国家免检产品,中国名牌,国家免检产品)
4 全友沙发 (中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)
5 红苹果沙发 (中国名牌,国家免检产品)
6 曲美沙发 (中国驰名商标,中国名牌)
7 舒丽雅 (中国驰名商标,国家免检产品)
8 澳美沙发 (中国最大的沙发专业生产企业之一)
9 凤阳沙发 (国家免检产品,中国名牌)
10 浪度沙发 (国家免检产品,知名品牌)
顾家工艺皮沙发透气两个月仍有强烈呛人的刺激性气味！！售后人员上门处理充鼻不闻，说没有任何问题，推卸责任，强烈鄙视顾家的产品质量和出现质量问题时对消费者的态度！！！“顾家”你到底顾了谁的家？，你何时能顾我们普通消费者的家？？
怒啊！悔啊！！本人于今年十一放假期间，在上海真北路红星美凯龙购买了顾家工艺的半皮沙发，型号6468，一组三人位加贵妃榻，价格6550元，参加红星美凯龙十一的商场活动，减免近1000元。
沙发于11月4日送达我家，从一开始就散发出呛人的气味，我立即打电话咨询销售店面，顾家的销售人员解释说皮沙发有味道是正常的，半个月，最多一个月时间就可以散去了。当时我是非常信任“顾家”这么一家大规模的家具公司的，否则我也不会放心的去购买他们的产品，所以对他们销售人员的解释，我也表示理解，于是虽然我对沙发散发出的气味有非常不适的身体反应，但从那天开始，我尽自己的一切努力，以期做到一个消费者应尽的本份。
虽然我还没有入住新房，但由于我父亲就在新房附近工作，除天气恶劣外，是每天一早就把窗打开通风，晚上再把窗关上的，所以每天透气达到5小时以上，通风情况可以说是非常良好的，而且我还花了几百元买了各式植物以及活性碳、空气净化碳，放置在沙发边上，以期情况有所改善。但事与愿违，尽管做了种种努力，近两个月过去了,这沙发散发出来的气味，并没有象顾家销售人员所说的，会有明显的减轻。只要窗户关闭一、两小时，这种刺激性的气体就会积聚到很浓的程度，拿我本人来说，我此时只要在沙发旁待不到半小时就觉得胸口发闷、发凉，舌胎发苦，有呕吐感。我实在忍无可忍，于是联系顾家要求上门解决。
这里解释一下，因为是用做婚房，我挺注意环保的，装修主材都是自己买的，而且我的新房是七月开始装修的，在沙发进来前挺久，装修已完成，充分完成了透气。在沙发进来前，我们一家六口没有对室内的味道有过任何的不适，实际是根本就没有什么能引起身体不良反应的怪味道。
1月2日，顾家的售后人员上门来鉴定质量问题了。请注意，这名售后人员来的时候没有携带任何的鉴定工具。该售后人员一进门就在沙发上上上下下的闻。在我的房间已经从上午9点透气到下午3点多的情况下，他承认沙发仍有味道，但只承认有轻微的味道，并问我是不是沙发表面的真皮发出的这种味道？我回答“好象是的，但具体你是专家，要由你判断问题发生在哪里”。
这下可好，他象是找到了问题的症结了：
“这个是真皮发出的味道，你买的沙发用的真皮比例比较高，所以有味道是正常的，多透透气就好了，不信你闻闻其他位置的人造皮，看有没有味道？”―――难道我们一家人给这个破沙发熏得连香、臭都分不出了吗？天然牛皮的清香，和这种来自“进口”的“高级”的头层牛皮上的、持续了两个月的、呛人的、不知含有什么成分的怪味，有什么相似之处？
“展厅里的沙发也有味道的，不信你拿你的靠垫到展厅里对比闻一下。”―――我当然是对比闻过了，才来找你顾家的，我马上3月份结婚，我是真没事找茬，吃饱了撑的啊，所有来我家参观的人都说这味道有问题，难道一样是用鼻子闻，你顾家的鼻子才是鼻子，我们消费者的鼻子就不是鼻子了？
“凭我的个人经验，这房间通风很好，而且这沙发的皮已经挥发得很好了，在同批产品中已经算不错了，其他皮味道还要重，其他沙发的味道也还要重，你们一家觉得不舒服，是自己身体过于敏感，换个沙发，味道更重。”
“顾家沙发所用的真皮都是从国外进口的，同一个批次的皮子做的沙发，怎么就你觉得有问题？顾家是大公司，到现在卖了那么多的沙发，在上海这个型号的沙发每天要卖800多个，怎么其他人都没有反映有这种问题，就你们有反应？”―――谁知道其他买顾家沙发的消费者遭遇如何，说不定都是有苦没处诉，打落牙齿忘肚里咽。
“我认为这不是质量问题，如果你们认为有问题，那就是我们的意见有分歧了，再讨论下去也没有什么意义，你如果有疑问，可以找第三方检测机构按照国标进行检测。”―――难道你顾家工艺作为厂家，不应该首先举证证明你卖给我的产品是符合国标、符合行业标准、符合你们自己公司控制标准的吗？你说味道是所谓国外“进口”的“高级”真皮发出的，你怎么证明你确实用的是进口的高级头层牛皮？而不是从哪个旮旯随便检来的臭牛皮？你得给我看，我的这个沙发所用的，同一采购批次的真皮的进口采购证明吧？退一步说，你的牛皮确实是国外进口的，但这皮子是否符合中国的国标？行标？以及你们的公司标准呢？你得给我看，我的这个沙发，同一采购批次的真皮的皮子厂家所提供的质量保证书吧，这个质量保证书上的检测项目与检测结果至少还得要符合国标吧？再往下，这批皮子从国外进口过来，到你顾家工艺的仓库了，难道你顾家不做任何检测就直接往下做沙发？你得给我看，这批皮子你顾家工艺所做的抽检记录吧？抽检的检测项目和结果也至少得符合国标吧？再往下，做成了沙发，我不单说我这个沙发，至少我这个沙发所在的沙发批次，你得抽检些沙发做总成试验吧，难道是毫无检测，一路通行，好赖沙发都直接往消费者家里送？你顾家要做的事情，要提供的证据多了去了，怎么就劈头盖脸的先叫我消费者来举证，难道是我无辜消费者故意把你的沙发整出味道来的？再退而求其次，好，就由我消费者来主导，来寻找第三方进行鉴定，但为什么我问你要检测依据的质量标准，你顾家又不肯提供？
我最后问，这个事情今天到底该怎么处理？没想到这名售后人员说：“我建议放白醋在沙发边上驱味道，用40-50度的温水每天擦沙发，还要经常坐沙发，让它呼吸把味道排出。”我承认这位售后人员提的建议非常好，我作为消费者也完全可以按照他的建议来作，但这不是我希望的，从“顾家”这样一家“大公司”那里得到的答复。难道我就应该天生命贱，承担这本应是顾家承担的义务？没没吃过猪肉，还没见过猪走路吗？凭什么别人家的皮沙发，送来一、两周，甚至刚送来就可以没有味道，更别说这样能呛死人的刺激性气味。而我们一家人，就得成天给这破沙发呛着、熏着。现在可好，还得小心翼翼的遵从顾家工艺老师们的谆谆教导，把个破沙发像宝贝似的天天供着，稍一服侍不周，这孽障还会时时刻刻喷毒气。这么颗大毒草放在我的婚房，我连房间都不想进了，还谈什么天天坐、让沙发呼吸？难道顾家不该卖给我们没有强烈刺激性气味的沙发吗？顾家完全有能力、也有责任，在沙发出厂前，就采取措施，把这种带有强烈刺激性的气味减淡甚至去除。现在倒好，把这种质量缺陷、工艺失控的产品卖给消费者，还要消费者自己小心着，买了厕纸，帮他们擦了屁股还不道声谢，天理何在啊！
在此，谨向“顾家”高质量的销售和售后服务队伍致敬！21世纪最缺的的是什么。是他们为他们的公司创造了大量莫名其妙的财富，有这么一只队伍，连我这么一个小人物，也有信心短时间内成为中国家具界的李嘉诚！
顺便插一句，当时，我随便问了句：“是不是十一期间的沙发是赶出来的，可能都有问题”，该售后人员无意透漏在十一购买顾家沙发的消费者，的确反馈味道大的人较多，但他死活不承认他们沙发的质量有问题，说有味道是正常的，是应该的。这里提醒一下，在顾家门店用于展示的6468型号沙发是全皮的，而半皮的6468型号沙发所用的真皮是另外一种规格的皮，这点顾家的销售人员也会告诉的，而我没记错的话，半皮的6468型号沙发所用的真皮，与目前在做促销的3999元2000套的那款沙发的真皮的规格是一样的。为什么会有如此大幅度的让利？为什么这次大幅度的让利出现在之前这个时间段？为什么恰恰是用这种规格真皮的沙发进行让利？难免让人浮想连翩！对这款促销款的同志，买前可以作些调查工作，并向顾家销售人员了解一下关于“皮”沙发气味的问题，万一不幸买了或者不幸签收了，可就走投无门了。
其实作为一名消费者，我的要求其实并不高，有味道不要紧，但这种能引起一家人身体过敏反应的刺激性气味，我肯定是避之惟恐不及的，而且在做了近两个月的种种努力后，这种气味仍然阴魂不散，我实在是忍无可忍了。但更让我忍无可忍的是顾家售后处理问题的态度！一样是出现问题。我买的雅特橱柜，台面拼接用的胶水滴下来，落在柜门上去不掉，几周后才发现，联系厂家，人家二话没说就给换。我买的林牌地板，虽然林牌只负责安装地板，龙骨是自己装修公司装的，但地板有处有响声，联系厂家，人家林牌先后上门四次进行维修。他们的质量意识和服务态度，是“顾家”这样的“大公司”能比的吗？
在顾家工艺的质量保修单上写着：“保质期内如出现质量问题可免费保修；本公司承诺终身维修”，但，要顾家兑现自己的承诺是多么的困难啊！顾家是怎样判定自己产品的质量问题的呢？皮纹、颜色不一致，可以归结为真皮的天然属性，不予理睬；沙发仅仅坐了几次就起皱，也可以归结为真皮的天然属性，不予理睬；沙发有浓重的味道，同样可以归结为真皮的天然属性，照样不予理睬。作为消费者，我真觉得幸运，谁让我买的是“皮”沙发呐，而且是“顾家”的“头层进口牛皮”的“皮”沙发。我就搞不懂了，在顾家眼里，到底什么样的问题是质量问题，难道只有沙发缺胳膊少腿，才是顾家工艺质量标准里的质量问题吗？客户的感觉就这么的不重要吗？顾家售后人员就是这样处理售后问题的吗？难道这就是顾家对待寻求他们解决问题的消费者的一贯态度与做法？以他们模棱两可的、含糊其词的质量标准，他们公司的沙发始终是没有任何质量问题的，错的总是消费者，你的身体为什么那么敏感，为什么对刺激性气体有那么大的反应呐。
我想顾家是非常清楚自己的问题所在的，但就是这么一家“负责任”的“大公司”，丝毫不把消费者当回事，当消费者遇到质量问题，向顾家寻求解决问题时，就惯常摆出死猪不怕开水烫的嘴脸来了，死活不承认问题，给消费者人为的层层设置障碍，增加消费者的维权成本，让消费者觉得耗时、耗力、耗钱，不战而溃，自己举旗投降。你消费者如果觉得有质量问题，自己去找有关部门去测试啊，测试的标准我顾家也不告诉你，一旦做出测试结果我再和你说我不认可，我玩死你。对这样的无赖厂家，我已没有任何信任可言。顾家就是把消费者当弱智，当皮球，每个发生问题的消费者，顾家都说怎么其他消费者都没事，怎么就你这有事，那肯定是你自己的事，天知道怎么回事，呜呼哀哉！！
我下一步将进行的工作：
1、 周末将去红星美凯龙顾家专卖店进行进一步交涉。
2、 如未果，寻求红星美凯龙、地方消协的帮助。
3、 再未果，寻求渠成热线等媒体的帮助。
4、同时了解相关皮沙发、皮革的质量标准、相关检测机构情况，如确有必要，签定三方合同，委托第三方检测机构进行检测。---我对顾家是否肯签订这个三方合同也表示怀疑，对于测试所依据的标准、测试的项目、测试结果出来后相关费用及损失承担，肯定又是一通的纠缠不清。
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GB/T 16799 — 1997 家具用皮革
QB/T 2717-2005 皮革 化学试验 挥发物的测定
QB/T 2718-2005 皮革 化学试验 二氯甲烷萃取物的测定
QB/T 2719-2005 皮革 化学试验 硫酸盐总灰分和硫酸盐水不溶物灰分的测定
QB/T 2720-2005 皮革 化学试验 氧化铬（ Cr 2 O 3 ）的测定
QB/T 2721-2005 皮革 化学试验 水溶物、水溶无机物和水溶有机物的测定
QB/T 2722-2005 皮革 化学试验 含氮量和 “ 皮质 ” 的测定：滴定法
QB/T 2723-2005 皮革 化学试验 鞣 透度、革质及结合鞣质的计算
QB/T 2724-2005 皮革 化学试验 pH 的测定
QB/T 2725-2005 皮革 气味的测定
顾家所谓“进口”的高质量真皮是否真的来自遥远的远方？是否真能符合最最基本的质量标准---国标？？？
5、期待购买了顾家产品，遇到质量问题，却受到顾家不公正待遇的同道中人的支持。
装修日记也好久没更新了，周末有空去新房拍些照，让这破沙发也露露小脸。。文字
杭州顾家工艺沙发质量太差
发布时间：2006-09-20 21:59:27 【发表评论】
我购了杭州顾家工艺沙发厂才知上当啊!我五月三号在南京红星国际家具城花了六千元购买了杭州顾家工艺沙发厂一组沙发,二十二日送货到家后由于新房没住人,冲杭州顾家工艺沙发品牌也没检查,六月份搬家后打进包装一看,三只全有问题!受不了!虽然你们的服务人员把沙发拖回杭州修理了半个月,可我搬新家的高兴心情全没了,朋友亲友上门来祝贺,不见沙发,我还要解释,老婆也和我吵,问我买的什么沙发?真气人!新沙发没使用就坏?三只全有问题?让我怎么相信杭州顾家工艺沙发的品质?拿我们顾客开心?半个月后修的沙发拖回一看还是问题多多!再和他们联系至今不理会我!(我有全部照片记录)
投诉编号： TS46935
产品名称： 顾家工艺沙发
投 诉 人： 董世明 产品型号： 2983
投诉类型： 房地产/装修 - 家私 出厂厂家： 杭州顾家工艺沙发厂
销售商家： 南京顾家工艺沙发红星销售点
我是在北京购买的全皮沙发。目前已经购买了半年，味道还非常大现在正打算去找他们呢，不然就去专业的机构去检测一下，好郁闷啊！
下面也是我在网上找的:
十大名牌沙发/中国十大沙发品牌榜中榜2007
1 左右沙发 (沙发领导品牌,中国名牌,国家免检产品)
2 顾家沙发 (沙发领导品牌,中国名牌,国家免检产品)
3 吉斯沙发 (国家免检产品,中国名牌,国家免检产品)
4 全友沙发 (中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)
5 红苹果沙发 (中国名牌,国家免检产品)
6 曲美沙发 (中国驰名商标,中国名牌)
7 舒丽雅 (中国驰名商标,国家免检产品)
8 澳美沙发 (中国最大的沙发专业生产企业之一)
9 凤阳沙发 (国家免检产品,中国名牌)
10 浪度沙发 (国家免检产品,知名品牌)
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今天下午找到顾家网站,给他们所有部门留的E-MAIL都发了一封信,看到底能否有个解答.<62>字节
*小魔女*太厉害啦~~~~嗯嘛,亲一口啊<0>字节
小魔女，顾家还没和我联系。我再等等啊？<62>字节
Re: 顾家工艺的沙发到底怎么样啊.张工,小魔女,帮忙看过来啊~~~~有厂家的人,帮忙解答一下?<0>字节
